利用規約（株式会社ベルリンリンク）

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ベルリンリンク（以下「当社」といいます。）が提供するドイツ語学習関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になる方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則・規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、受講、閲覧、利用その他当社が定める方法により本サービスを利用した時点で、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により通知または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの内容

当社は、以下を含むドイツ語学習および関連サポートサービスを提供します。

• 初心者向けドイツ語グループレッスン
• マンツーマン個別指導
• Goethe・telc検定対策講座
• ドイツ留学・交換留学準備サポート
• ビジネスドイツ語研修
• オンラインレッスン
• 発音・会話集中トレーニング

当社は、教材の内容、レッスン形式、実施方法、担当講師、日程、時間、受講定員、料金その他の条件を、当社の裁量により決定し、または変更することができます。

本サービスは語学学習支援を目的とするものであり、試験合格、進学、就労、在留資格取得、ビザ取得その他の結果を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 他の受講者、講師、当社スタッフの権利、名誉、信用、プライバシーを侵害しないこと
• レッスンの進行を妨げる行為、迷惑行為、差別的・攻撃的言動を行わないこと
• 法令、公序良俗、本規約および当社が別途定めるルールを遵守すること
• 利用者自身の端末、通信環境、ソフトウェア、電源等を適切に用意・管理すること（オンラインレッスン利用時を含みます）
• ID、パスワード、受講用URL、資料等を第三者に漏えい、貸与、譲渡しないこと
• 当社の事前の書面または電磁的同意なく、レッスン内容、配布資料、音声、映像の録音、録画、撮影、転載、配信、再配布をしないこと

利用者が前各項に違反した場合、当社は、当該利用者に対し、利用停止、契約解除、今後の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。この場合、当社は利用者に対し、違反に起因して生じた損害の賠償を請求できるものとします。

4. 料金、支払条件および支払方法

本サービスの料金、支払期限、支払方法、支払回数、追加費用の有無等は、当社が別途定める申込ページ、案内資料、見積書、請求書または個別契約により定めるものとします。

利用者は、当社が定める期限までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。振込手数料、決済手数料、通信費その他支払に必要な費用は、特段の定めがない限り利用者の負担とします。

支払期限までに入金が確認できない場合、当社は、受講開始の拒否、サービス提供の一時停止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

法令上消費税その他の税が課される場合、利用者は、これを料金に加えて支払うものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、日程変更、返金の取扱いは、サービス種別に応じて当社が別途定める条件に従うものとします。個別契約、申込ページ、案内書面等に返金条件が記載されている場合は、その条件が優先されます。

• 受講開始前のキャンセルについては、当社所定のキャンセル料を差し引いたうえで返金する場合があります。
• 受講開始後、既に提供済みのレッスン、教材、サポート、コンサルティング等については、原則として返金しません。
• オンラインレッスンにおいて、利用者側の通信障害、機器不良、設定不備等により受講できなかった場合、当社に故意または重過失がない限り、返金または無償再提供を行わないことがあります。
• 当社の都合によりレッスンを中止または延期した場合、代替日程の設定、振替、または当社判断により返金を行うことがあります。

返金がある場合の振込手数料その他返金に要する費用の負担は、当社が別途定めるところによります。

6. 免責事項および責任の制限

当社は、本サービスの品質向上に努めますが、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する成果が得られること、欠陥や中断が生じないことを保証するものではありません。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用に関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の軽過失に基づく責任は、通常かつ直接の損害に限られ、かつ、当該損害が発生したサービスに関して利用者が当社に現実に支払った直近1か月分または当該個別契約の受領額のうち低い金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの制限が無効となる場合は、その法令に従います。

当社は、以下の事由により利用者に生じた損害について責任を負いません。

• 利用者の通信環境、機器、ソフトウェア、設定等に起因する障害
• 第三者による不正アクセス、ウイルス、サイバー攻撃等
• 天災、停電、通信回線障害、交通機関の停止、感染症、行政指導その他当社の合理的支配を超える事由
• 利用者による誤った申告、操作、利用方法、法令違反
• 学習成果、試験結果、進学、就職、在留資格等に関する結果

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する教材、テキスト、音声、映像、スライド、画像、デザイン、プログラム、ノウハウ、商標、ロゴ、その他一切のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面または電磁的同意なく、これらを複製、転載、改変、翻案、頒布、送信、上映、公衆送信、二次利用その他の方法で利用してはなりません。

利用者が本サービス上または当社に提出したアンケート、学習成果物、感想、レビュー、質問等について、利用者は当社に対し、本サービスの運営、改善、広報のために無償で利用できる非独占的権利を許諾するものとします。ただし、個人情報または個人が特定される情報については、法令および当社プライバシーポリシーに従って取り扱います。

8. 個人情報の取扱い

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、運営、予約管理、受講管理、成績・学習状況の確認
• 問い合わせ対応、本人確認、料金請求、決済処理、返金対応
• サービス改善、新サービスの案内、重要なお知らせの送付
• 法令上必要な対応、不正利用防止、権利保護

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に業務を委託する場合、その他プライバシーポリシーに定める場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

オンラインレッスンの実施にあたり、通信サービス事業者やクラウドサービス事業者等の第三者サービスを利用することがあります。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病・感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政命令、通信障害、停電、サーバ障害、輸送機関の停止、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。

この場合、当社は、可能な範囲で代替手段の提供、日程変更、振替、延期等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的であるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で周知します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの合意が無効または制限される場合は、その法令に従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、キャンセル、返金、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合でも、当該条項の他の部分および本規約のその他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

当社および利用者は、無効または執行不能とされた条項について、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えるよう誠実に協議するものとします。

以上